লুইস অরল্যান্ডো থেকে টরন্টো যাওয়ার জন্য একটি প্রথম-শ্রেণীর টিকিট বুক করেছিলেন কিন্তু ফ্লাইটটি পূর্ণ হওয়ার উদ্ধৃতি দিয়ে একজন এয়ারলাইন প্রতিনিধি কর্তৃক তার টিকিট ছিঁড়ে যাওয়ার পরে তাকে ইকোনমি ক্লাসে উড়তে বাধ্য করা হয়েছিল। বিকাশের সম্পূর্ণ বিবরণ জানতে পড়ুন।
ম্যাথিউ লুইস টুইটারে এয়ার কানাডাকে নিন্দা করেছেন
33 বছর বয়সী অভিনেতা তাদের দুর্ব্যবহারের জন্য এয়ারলাইনকে কল করার জন্য টুইটারে গিয়েছিলেন এবং টুইট করেছেন, 'নিশ্চিত। @AirCanada উত্তর আমেরিকার সবচেয়ে খারাপ বিমান সংস্থা। এবং এটি কিছু বলছে।' তিনি তখন ব্যাখ্যা করেন যে কোন ব্যাখ্যা ছাড়াই তার টিকিট ছিঁড়ে তাকে প্রথম শ্রেণি থেকে বের করে দেওয়া হয়েছিল।
“আমাকে ফার্স্ট ক্লাস থেকে লাথি মেরে প্লেনের পিছনের দিকে লাথি মেরে ফেলাটা কিন্তু গেটেই করা। আক্ষরিক অর্থেই আমার টিকিট ছিঁড়ে ফেলছি। 'পূর্ণ ফ্লাইট' ছাড়া অন্য কোন ব্যাখ্যা নেই। আমি যদি এটি সাজাতে চাই তবে আমাকে গ্রাহক পরিষেবাতে যেতে হবে। আমি জিজ্ঞেস করলাম ওটা কোথায়। 'টরন্টো।' আমি অরল্যান্ডোতে আছি, 'তিনি তার পরবর্তী টুইটে লিখেছেন।
লুইস তখন বলে যান যে তিনি এর আগে এরকম কিছু অনুভব করেননি, তিনি যোগ করেছেন যে কোনও ক্ষমা চাওয়া হয়নি, এবং যদি তিনি ফেরত চান তবে তাকে গ্রাহক পরিষেবাতে পৌঁছাতে বলা হয়েছিল।
তিনি টুইট করেছেন, “সত্যি বলতে এমন কিছুর অভিজ্ঞতা হয়নি। আমি আগে ধাক্কা খেয়েছি। অঞ্চলের সাথে আসে। কিন্তু গেটে দুই মিনিটেরও কম সময় বোর্ডিং এবং ব্যাখ্যা বা ক্ষমা ছাড়া? কখনই না। এমনকি তারা বলেছে যে আমি অভিযোগ করতে বা টাকা ফেরত পেতে চাইলে আমাকে তাদের কাছে পৌঁছাতে হবে!”
এয়ার কানাডা টুইটের জবাব দিয়েছে
এয়ার কানাডা শীঘ্রই অভিনেতার টুইটগুলির প্রতিক্রিয়া জানায় এবং তাকে তাদের ডিএম-এ তাদের সাথে যোগাযোগ করতে বলে। “হাই ম্যাথিউ, আমরা এটা শুনে দুঃখিত। সমস্যাটির আরও বিশদ বিবরণ সহ দয়া করে আমাদের একটি ডিএম পাঠান, আমরা এখান থেকে সাহায্য করতে পারি কিনা তা দেখব, 'এয়ারলাইন লিখেছে।
এদিকে, লুইস এক বিবৃতিতে বলেছেন যে ওভারবুকিং ফ্লাইটগুলিকে স্বাভাবিক করা উচিত নয়। তিনি বলেন, 'এয়ার কানাডার গ্রাহক পরিষেবা হল ***ই। এবং একটি সমাজ হিসাবে আমাদের ওভারবুকিং এবং লোকেদের ফ্লাইট থেকে লাথি দিয়ে মুনাফাকে স্বাভাবিক করা ঠিক হবে না।'
এয়ার কানাডা এখন বলছে যে বিষয়টি পর্যালোচনা করা হচ্ছে এবং তারা আর কোনো মন্তব্য করতে পারবে না। অভিনেতা, নেভিল লংবটমের চরিত্রে অভিনয়ের জন্য পরিচিত হ্যারি পটার সিরিজ, 27 এবং 28 আগস্ট ফ্যান এক্সপোতে উপস্থিত হওয়ার জন্য টরন্টো যাচ্ছিল।
টুইটার ব্যবহারকারীরা অভিনেতার পাশে ছিলেন
টুইটারে লোকেরা অভিনেতার সমর্থনে এসেছিল এবং এয়ারলাইনের সাথে তাদের নিজস্ব খারাপ অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে শুরু করে। একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, 'উফ খুব দুঃখিত আপনার সাথে এটি ঘটেছে! তারাই সবচেয়ে খারাপ। তারা লন্ডনে আমার লাগেজ নিতে অস্বীকার করেছিল, টরন্টোতে পাঠানোর জন্য $500 ক্যাড দিতে হয়েছিল। এখনও আমার ইমেলের উত্তর দেবে না। শুভকামনা, আশা করি আপনি এটি করতে পারবেন!'
অন্য একজন লিখেছেন, 'এয়ার কানাডা কোভিডের আগে খারাপ ছিল এবং উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ হয়েছে।' যদিও কিছু ব্যবহারকারী এয়ারলাইনকে সমর্থন করেছেন, লিখেছেন, “এয়ার কানাডার মোটেও বিশাল ভক্ত নয় তবে বেশিরভাগ এয়ারলাইনস মহামারী পরবর্তী সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কারণ সবাই আবার ভ্রমণ করার চেষ্টা করছে। ধৈর্য আপনার শক্তিশালী স্যুট নয়।'
আপনি কি কখনও উড়তে যেমন একটি খারাপ অভিজ্ঞতা হয়েছে? মন্তব্য বিভাগে আমাদের বলুন.
